导读：这会直接影响到其他员工的精神面貌，同样的，这也会令宾客感觉你并不尊敬他，而导致宾客认为酒店的服务水准并不专业...下面是酒店黄金服务，求一篇关于酒店对黄金客户的服务操作与流程,谢谢的详细诠释。

求一篇关于酒店对黄金客户的服务操作与流程,谢谢!

对待黄金客户要特别细致。首先服务要到位，下次光临要注意客户的喜好。逢年过节要记得捎去问候，必要的时候寄一张名信片

六长管理的服务3大黄金准则

酒店业待客服务的十条黄金准则 一、整洁的仪容仪表专业的服务从员工的仪表开始。整洁的服饰、仪表，这正表示我们重视宾客、提供专业化的服务。 二、给宾客直接的关注给宾客直接的关注。在某种情况下，你可能不能立即接待宾客，但绝对不要对客人不理不睬，因为这会令个人感觉其不受重视。在这种情况下，可以用通过打招呼、眼神或者其他方式让客人知道你暂时不能接待他。这样可以消除客人因为等待而产生的不愉快。 三、良好的精神面貌不要展示缺乏信心的精神面貌。这会直接影响到其他员工的精神面貌，同样的，这也会令宾客感觉你并不尊敬他，而导致宾客认为酒店的服务水准并不专业。所以，良好的精神面貌在工作中对酒店员工和宾客都起着很大的作用。 四、给客人真挚和微笑的问候给客人真挚和微笑的问候，这正取决于你的面部表情和眼睛。向宾客问候时，有动作但却一言不发，会令宾客感到不自在或者认为你根本不重视他；若无面部表情，则更可能会令宾客感到自己不受欢迎。相反的，若能做到给宾客一个真挚和微笑的问候，可以让宾客感觉到温馨和周到。 五、仔细聆听在和宾客交谈的过程中，仔细的聆听。这不但可以使你准确地明白客人的意思，更能够了解客人的心情，从而提供更加优质的服务。      六、保持眼神接触在和宾客交谈的过程中，保持和宾客的眼神接触，这不但有助于沟通，更能够使客人感觉到你诚心的想帮助他，这样即使最后无法满足宾客要求，他也不会太在意。 七、使用宾客姓氏通过各种方式知道客人的姓名后，不要再称呼先生或女士，可加上客人的姓氏。因为宾客总是乐意接受你使用其姓氏称呼，这样可以使宾客感觉自己受到关注。 八、保护宾客隐私总是谨慎的谈及宾客各种信息，在未得到客人允许的情况下，是绝对不允许透露的。因为这可能给客人带来各种各样的麻烦，甚至可能会间接或直接导致客人的损失。 九、总是提供额外帮助在满足宾客的需求后，总是询问是否还需要其他帮助。这更够使客人感觉你很乐意为其服务。 十、总是设法满足宾客要求当宾客提出酒店无法满足的要求（不触犯法律或涉及各种道德问题并存在可能性满足的要求）时，不要直接拒绝宾客，应先尽可能的帮助客人。即使最终（因为任何原因）无法满足客人，也可让宾客感受到酒店已在尽力的帮助他了。

你们知道黄金桑拿吗??

这样的桑拿啊,北京的没查到,国外的到有,听朋友说过 世界最高星级酒店:十二星级,阿布扎比酒店，阿布扎比是阿联酋的首都,由于开放的程度没有迪拜大，所以商业气氛没有那么浓重。但是由于富得流油，又是首都，所以要与迪拜一争高下。因此就有了全国最高的旗杆，和超越“阿拉伯塔”的8星极酒店。酋长宫大酒店的建筑设计，体现出工整完满。外形对称，里面的一些局面空间也是对此结构。八星酒店内装饰，据说用去 二、三十吨黄金。真可谓富丽堂皇，金壁辉煌。 这样的地方,怕2000元人民币是进不去. 说是所有的东东都是黄金,我看是报纸是在炒作。 一吨黄金大概要3亿七千万，盘子什么的都用金子，怕是 二，三十吨挡不住，这些金有人能拿出来，但绝不会用来盖什么桑拿，国家就便不可能弄它了，再说真是有的话，网上一定能查出来，至少，那个桑拿要拿出区区的几亿打打广告吧． 尽管蒸桑拿，没有任何影响的。不过和含汞化妆品接触会有点颜色变化，也没关系（找个加工师傅烧一下就好哦=了） 记住，黄金的很稳定的。也不会因为加热就变形的。

什么是黄金管家

，服务员呗，名字好听点 其实黄金管家在酒店业存在的价值是：为了一切客人-树立“创造舒适、卓尔不凡”的经营理念；为了客人的一切-履行“诚信服务、和谐致亲”的服务理念；一切为了客人-践行“小事做透、大事做精、日常事做细”的管理理念。现在国内的四星级以上的酒店都有硬性的规定。四星级酒店必须有1至5名有在省旅游管理局登记注册的黄金管家，而五星级或铂金五星则有5至20名的硬性规定。

黄金酒店是什么?

五星级酒店，里面有一头是用黄金做的牛，投资30个亿，可以算是国内最好的酒店了，在世界上也是数一数二的 五星级酒店豪华尊贵享受服务 有一座黄金做的牛