导读：作为一名珠宝销售员，必须了解产品的专业知识，对专业知识的了解有助于帮助顾客建立购买信心，以促进销售...下面是珠宝店员技能，做好珠宝首饰营业员,需要做哪些的详细诠释。

做好珠宝首饰营业员,需要做哪些?

以良好的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。 1、营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是，在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员，都是营业员。营业员也可以被称为导购员。 2、企业行业涉及珠宝首饰、饰品·礼品·化妆品、服装服饰、鞋帽·箱包·皮具、家居·家具、电器·电子·通讯·数码、童装·玩具、建材·装潢·五金·交电、钟表·眼镜、食品·日用品、书店·文具·音响、药品·保健品等。 3、营业员的工作重点之一就是向消费者卖出产品，当然对产品的知识了解就变得非常重要。营业员一方面要明确自身产品的卖点和优势，同时还要明确掌握竞争对手的劣势和不足，熟记产品知识。 4、当然，只是对产品知识了解而不懂表达也是不行的。所以营业员还要提高自己的语言表达能力，丰富自己的语言表达方式。当顾客问及产品的相关信息时，要能流畅地表达出来，并用通俗化的顾客能够听懂的意思表达出来。 (1)、积极配合店长做好各种宣传、促销工作。 (2)、工作中异常情况向店长及时返馈。 (3)、配合店长做好市场信息的收集，深入了解货品信息：包括存柜滞销款式，市场信息，其它竞争对手，同类货品的市场信息、流行款式等，准确记录货品的变动状况。 (4)、达成交易与客人建立长远业务、朋友关系。 (5)、接受客户的货品的以旧换新的公司品牌、钻石的检测、称重等确认工作与换新的售后。 (6)、对待顾客温柔有耐心，了解本柜台商品款式。

珠宝首饰营销员应具备什么样了心理素质

一、销售产品前先销售观念。在客户进入专卖店时，珠宝销售人员应该做到以下几点： 1、面带笑容：　 2、着装整洁大方： 3、注意倾听对方的话： 4、推荐商品附加值： 5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。 二、熟练掌握产品特点，结合企业的珠宝文化 作为一名珠宝销售员，必须了解产品的专业知识，对专业知识的了解有助于帮助顾客建立购买信心，以促进销售。 1、就商品的品质向顾客说明珠宝产品的价值，翡翠玉器钻石的意义 2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。 三、分析客户心里需求 1、顾客购买的主要障碍： （1）对珠宝首饰缺乏了解； （2）对珠宝商缺乏信心。 2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客，可以从这几方面着手. (1)认真观察： (2)交谈与聆听： 3、顾客的购买珠宝玉石钻石产品的动机； 4、顾客的购买过程： (1)对于这些珠宝钻石产生欲望； (2)了解这些珠宝钻石产品的信息； (3)选择心动的珠宝产品； (4)购买决策； (5)购后评价。 四、做好售中服务 1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应马上放下手中任何工作。面带微笑，亲切问候：“您好（早晨好，中午好，下午好）您选点什么，请随便看喜欢可以试一下。” 2、当顾客显示兴趣，要做到对这些珠宝货品熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的珠宝货品。表现为： （1）走动时突然停住； （2）眼睛紧盯某一款； （3）寻问新款或某一款 3、展示推荐： （1）轻拿轻放：可显示出珠宝的贵重和导购的素质，也可让顾客试戴时比较小心注意。 （2）观察顾客：脸型、手型、皮肤颜色、着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购专业性。 （3）推荐时要以顾客喜欢款式为主，不能强行改变顾客意愿这样很容易导致交易失败，可以在交易过程当中适当提出一些自己的见解和意见。 （4）推荐新款：重点介绍特点和创意，尽量让顾客试戴。 五、正确面对客户的异议作为销售人员，经常会面对各种不同类型的顾客，几乎所有顾客都会对货品有一些不满或抱怨。遇到这种情况，首先要有耐心，尽量不要与顾客正面对峙，更不可争吵。面对顾客的生气、抱怨要认真倾听。 不管是什么营销，都应该已顾客为本，公司为主，就是让顾客愉快的掏钱买走你的商品。 我也想小得呢啊 自信，对珠宝的了解