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谈判成功的五大黄金法则 法则 一:欲速则不达“急而不急” 法则 二:如果你不愿让步太多就请先让步 法则 三:让对方用你的方法看问题 法则 四:谈判桌上人人平等 法则五：谈判僵局的处理尽量不让步,做一回“哑巴”变换议题变换主谈人 你好！ 法则 一:欲速则不达“急而不急” 法则 二:如果你不愿让步太多就请先让步 法则 三:让对方用你的方法看问题 法则 四:谈判桌上人人平等 法则五：谈判僵局的处理尽量不让步,做一回“哑巴”变换议题变换主谈人

什么是商务礼仪的黄金规则

由商务礼仪的基本概念出发，从事商务活动中表现出关心他人感情，这种做法可以用“IMPACT”一词来概括。该词概括了下列几条黄金规则： Integrity(正直)即诚实，可靠 Manners（礼貌）即毫不粗鲁、自私、散漫 Personality(个性)即表达自己的价值观、立场、态度 Appearance(仪表)即总是表现出自己的最佳状态 Consideration（善解人意）即从别人的角度来看你自己 Tact(机智)即三思而后行，有疑虑时，保持沉默 正直：指通过言行表现出诚实、可靠、值得信赖的品质。当个人或公司被迫或受到诱惑，想要做到不够诚实的事实，这就是对正直的考验的时候。良好的商务举止的一条黄金规则就是：你的正直应是勿庸置疑的——不正直是多少谎言也掩饰不了的。 礼貌：指人的举止模式。当与他人进行商务交往时，风度都可以向对方表明自己是否可靠，行事是否正确、公正。粗鲁、自私、散漫是不可能让双方的交往继续发展的。 个性：是指在商务活动中表现出来的独到之处。例如，你可以对商务活动充满激情，但不能感情用事；你可以不恭敬，但不能不忠诚；你可以逗人发笑，但不能轻率轻浮；你可以才华横溢，但不能惹人厌烦。 仪表：所有人都会哪怕是下意识地对交往者以貌取人，要做到衣着整洁得体，举止落落大方，这些都是给商务伙伴保留好印象的至关重要的因素。 善解人意：这是良好的商务风度中最基本的一条原则。成功的谈判者往往在会面前扮演一下对手的角色。人们如果事先就想象好即将与之交谈、写信或打电话联系的对方可能有的反应，就能更谨慎、更敏锐地与对方打交道。 机智：商场中每个人都极有可能对某些挑衅立即做出反应，或者利用某些显而易见的优势；如果我们一时冲动，则会悔之不已。不过本条黄金规则更深的内涵是：有疑虑时，保持沉默。

沟通的黄金法则是?

1.尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果——即使是很小的成功。称赞如同阳光,缺少它,我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会多余。2.你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪,不要贬低别人,不要夸大别人的错误。3.在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说,那你就保持沉默。4.仔细观察别人,那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候,你要充分说明理由。这样,你的称赞就不会有谄媚之嫌。5.你要经常引用别人高尚的思想和动机。每个人都希望被别人认为是宽容而无私的。如果你希望别人有所改善,那么你就做出仿佛他已经拥有这些优良品质的模样。那样,他会尽一切可能不让人失望的。6.你尽量不要批评别人,不得不批评的时候也最好采取间接方式。你要始终对事而不对人。你要向对方表明,你是真心喜欢他也愿意帮助他。7.你要允许别人偶尔自我感觉良好。你不要吹嘘,而要承认自己也有缺点。你要谦虚谨慎、戒骄戒躁。如果你想树敌,你就处处打击别人。如果你想得到朋友,就要得饶人处且饶人。8.当你犯了错误的时候,你要及时道歉;当你要受到指责的时候,你最好主动负荆请罪。9.你要多提建议,而不是发号施令。这样做,就可以促进合作关系,避免引发矛盾。10.当别人发怒的时候,你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予别人足够的同情和关注,因为他们需要这些。11.你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会,而自己甘做一个好的听众。12.你要让别人相信,主意来自他自 己。好主意不在乎其主人是谁,而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的国王,因为它可以广纳百川。13.你不要打断别人的话,即使在他说错了的时候。当他心里还有事的时候,是不会耐心听你述说的。14.你要试着站在别人的立场上分析事情。印第安人说过:“首先要穿别人的鞋走上一段路。”你不要忘了“己所不欲,勿施于人”的古训,多替别人设身处地地考虑问题。15.你不要总是有理。你可以比别人聪明,但是你不要告诉对方。你要承认,也许是自己错了——这样就可以避免一切的争吵。16.常常赠送一些小礼品——可以没有任何理由,以便寻找到让别人快乐的途径。这是因为,在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。17.在发生矛盾的时候,你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见,努力寻找双方的一致之处。你还要用批评的眼光看待自 己,向对方保证考虑他的意见,并对他给予自己的启发表示谢意。18.你要对别人表示真正感兴趣。你要将此作为自己的口号:对别人感兴趣,而不是自己显示出有趣。你要表示自己正在思考帮助对方的方法。19.时刻保持微笑。没有比那些从不对人微笑的人更需要微笑的了。20.要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。每个人都愿意听到自己的名字,这比听到任何一个名字的代替品都更让他高兴。当然,为此你要努力记住对方的姓名。21.你要学会思考,妥善处理自己身边的每一件小事。你要经常问问自 己:我真正需要的是什么？为此我必须具备哪些条件？22.你要想办法使自己在和每一个人谈话时,包括在电话中,都让对方有好的感觉——首先是对他自 己,然后是对你的行为,最后是对你。23.要尽快宽恕别人,千万不要记仇。24.当你想到对方时,要给予他最美好的祝愿。当然,我们不可能一下子将所有这些法则都掌握透彻,也很少有人能永远地、完美地遵守所有这些黄金法则。但是,尽可能让自己达到这样的理想状态毕竟是有益的。需要强调的是,这里介绍的黄金法则都不是为了短暂的敷衍,而是致力于从根本上彻底解决与人和睦相处的问题。当植物枯萎的时候,人们不会给它涂上绿颜色来使它显得漂亮,而会通过给它浇水来精心地照料它。因此,怎样向别人提供他们所需的东西,正是24条黄金法则想要告诉你的。 一把钥匙开一把锁，对像不同，需求不同，沟通的方式也应该不一样，天下从来没有也永远不会有放之四海而偕准的真理，但沟通的基本条件应该是：真诚、尊重、平等、理解、求同存异。 先耐心倾听 百度上搜索“沟通的黄金法则”，很好找的 用别人喜欢的方式沟通