怎样做好一个翡翠销售员,翡翠讲坛五如何卖翡翠

发布时间：2024-02-06 14:58:24

怎样做好一个翡翠销售员

如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠营销的基础。许多顾客可能有购买翡翠的强烈欲望，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对琳琅满目的翡翠市场却一筹莫展。有了这些知识，才能很好地向顾客介绍产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要掌握顾客的心理需求，根据顾客的不同的需求点来引导消费者，有针对性地进行推销和促销，才能将顾客的购买欲望转变成实际的购买行为。

从中我更喜欢与那些销售者交谈，因为这个时候，你的角度自然的转换到顾客的立场上，如果你在试穿各种衣服时，销售员对你说：“很漂亮，很适合你啊！”你听了心里肯定很高兴！说到翡翠，因为它属于特殊商品，也经常有顾客第一感觉就相中的东西，这个时候，发觉她的喜欢程度，我们就可以顺水推舟啦！销售与感受销售，我们时刻都在充当销售者和顾客身份。对于顾客，我们都有要用最好的服务推荐出最适合顾客的翡翠商品给他们，把一颗真诚的心给他们！

翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作，需要我们不断地学习和总结实践经验。陈安之说过这样一句话：“成功不取决于你的出身，你的学历，你的长相，成功只取决于你爱的过程。”由此可见，要成为一名成功的销售员，就一定要热爱销售，当然，还必须热爱你销售的产品。

翡翠讲坛五：如何卖翡翠

其实翡翠销售是很有技巧的，一方面要既要懂得专业知识，另一方面又要懂玉文化，甚至要懂民俗和八卦，这是因为翡翠属于玉的一种，而玉的鉴别和评价是比较难的，而且玉有着数千年的历史文化，人们购买翡翠不仅是为了佩戴好看和拥有，甚至收藏，还有着更多的精神寄托，期望通过佩戴不同图案，不同寓意的翡翠，来实现自己的愿望。因此，对销售人员的要求相对较高。一、翡翠的陈列很重要，人们称之为“三秒钟打动顾客的心”。好的陈列可以提高翡翠的档次，增强消费者购买欲望，扬长避短的展示翡翠之优美。相反则不能充分展示翡翠美的一面，甚至把顾客吓走！因此陈列应从以下几个方面考虑：1、商品分类原则：要将观音，佛，手镯，挂件，镶嵌类等相对集中摆放，便于消费者对比选择。2、价格过渡原则：不同价位要相对集中摆放，并呈过渡形式。－般顺应顾客习惯走势，从低价位到高价位陈列。价格标示必须面向顾客！3、对称统一原则：翡翠不需要陈列不易造型夸张，否则会显得很乱。图案简单大方，但要有层次感！价格由低到高，摆设有紧凑，有间隔，起到哄托作用。4、便于拿放原则：不能为了造型而忽略商品安全及拿放自如！距离远的可借助托盘.高档品可借助卡绳！翡翠怕碰摔，拿时更要小心。5、邻柜对比原则：不要把自已品牌的弱项与邻柜同类商品放在一面，耍么有品质优势，要么有价格优势！没有优势就放不同品种商品！6、扬长避短原则：要突出翡翠亮点，如色、水、工的充分体现，好的一面要朝向顾客，水头好的，棉少的可用透色光，水头好颜色好的用黑色底托，而有雪花及咎的千万不能用黑色底托，结构细腻的用直射光，而矿物颗粒粗，结构松散的则用余射光，寓意主题必须面向顾客，即要有利于顾客看懂图案！二、不宜过早给顾客介绍产品，耐心地观注顾客的欣赏行为，只需简单的问声好！发现顾客特别集中在看某一件或某一类翡翠时，再走上去找话题，如：“看来您很喜欢翡翠呀”、“现在越来越多的人买翡翠了”、“您是喜欢水头好的，还是想要个有颜色的”、“您喜欢带点翡还是有点翠的”、“您是想看个贵妃镯还是福镯”、“您是想自已戴还是送人的”等。然后再根据顾客回答做下一步提问，并不断的传达一些购买翡翠的信息，如“买翡翠很讲究缘份的，很多人特注重第一眼看得顺眼的那件”，又如“买翡翠很多人是根据目的选择图案的”等，这些话题有助于打开与顾客沟通的话题。三、提议把翡翠拿出来看，并帮其试戴。比如：您感觉哪一件顺眼可以拿出来近距离观察，选玉是个细活，还要看手感及佩戴的总体效果！一旦顾客同意拿出来时首先要帮助顾客带上，以便叙述佩戴美和整体效果美。四、把玉递给顾客前先要赞美制作工艺。比如：您注意看我们的雕刻工艺，非常精细，俗话说：三分料七分工。您看这块玉形象生动，线条清晰流畅，俏色自然，抛光均匀！整体效果很协调！五、对玉的雕刻寓意加以描述。先描述图案中单个人及物的寓意，不要过早总结综合图意，而是根椐看顾客的反应，顺其所好地给出综合。六、与顾客轻松谈玉。投顾客所好，讲玉质，而不易过深过全的对玉质综合评价。七、与顾客聊玉文化，讲故事，话传奇，言听说，甚至拿身边的人举例，并以将信将疑的语气与顾客扯天地，拉远近。八、把玉和顾客往一起撮合，论玉缘、谈感觉！翡翠鉴定翡翠交易平台翡翠拍卖古董鉴定古玩拍卖艺术品交易瓷器鉴定古玩交易艺术品拍卖以上主要是针对翡翠的特殊性而特别强调的注意事项，其他与珠宝的销售相似，还要指出的是很多顾客是懂玉的或略知一二的！对于他们一定要尊重，多加夸赞。即使他们说的有不对处，也不必去纠正，而是用婉转语气去说道：“是的，这也是一种说法。不过人是这样说的…”也有一些顾客在别处买了，到你柜台做对比找平衡的，不要去贬低别人的商品，而是先做个公正的评价，再附加一点愿望值。比如：这块玉看着还可以，水头好，比较细腻，行家看水，玉一定要润。要是再一点翠就更美了！不过戴玉不求一次到位，但求步高升。至于价格，建议不要太在意，即是贵了，但缘份比什么都重要！支持一下感觉挺不错的

关于翡翠，和田玉的知识，和销售技巧。

因为珠宝行业一直给人的感觉就是暴利，所以往你跟顾客说一些很专业的知识，往会让人觉得你是在忽悠，哪怕你很真诚地为对方着想，对方却往不着实你。

其实，顾客最关心的问题就是，到底值不值这个价格。玉石这行水深，外行买东西就怕被别人蒙，所以说话还是要有分寸才好。

我对和田玉不很了解，不过对翡翠还了解一些，就拿翡翠做个例子。

据我了解，市面上的翡翠质地都大多是豆种油青甚至很少有糯种，但凡上糯或者粗冰的，稍加一些绿，就敢卖上万，这个不是实价，其实东西也不上眼，这个是事实，卖玉的千万不要回避。

我接待的顾客问的最多的就是，为什么这么贵啊，到底值不值这么多钱，你们这到底能赚多少，是a货不？

一般我都会这样回答他，这个是a货，但是并不是档次很高的那种，是市面上比较普通的料子，这几百块钱，卖的是雕工，我们能赚一些，但是不能赚很多。真正好东西都是十几万甚至几百万的，他们的利润很高很高，而我们卖的只是您的一份喜欢。

然后我会给他介绍一些造型意义，然后再普及一下翡翠种水的知识，然后将不同种的翡翠价格档次给顾客一说，然后对比一下比他看上的更贵和更好的一些东西。

一般顾客都是货比三家的，价格到底什么样都有数，只是听到你给他们实在的说明价格出处，就安心了。

另外，不要反驳顾客，有些顾客带着一些错误的观点来买东西，虽然很可笑，但千万不要反驳他。

比如说，有顾客说，翡翠是越绿越值钱。我就会说，确实是这个样子的，一般行业里都有绿一分差十倍的说法。然后给他看因为颜色而价差很大的东西，然后再给他看颜色差不多但因种水不同价差很大的东西，他就会问为什么，我就跟他说种水的东西。

后来，一部分顾客倒是聊成了朋友，家里亲戚啥的送礼买翡翠都从我这里来，其实我的价跟市面上的价没有多少差距，但是顾客比较信任，也就做成很多生意。你可以在百度文库里面搜一下翡翠销售技巧翡翠销售技巧资料翡翠终端销售必备知识

这几篇文章都介绍了翡翠的销售知识第一章珠宝基础知识

第一节珠宝的概念

一珠宝的分类

二珠宝的“真”和“假”

三珠宝的三大特性和三大功能

第二节几种名贵珠宝

一钻石

二红宝石

三蓝宝石

四祖母绿

五金绿宝石

六欧泊

第三节市场上常见的珠宝

一珍珠

二石榴石

三尖晶石

四碧玺

五海蓝宝石

六托帕石

七橄榄石

八琥珀

九水晶及其代用品

十玛瑙及其代用品

十一岫玉

十二和田玉（和阗玉）

十三独山玉

十四寿山石及印石三宝

第四节珠宝鉴定常识

一珠宝的自然属性

二常规鉴定仪器的应用

第五节珠宝首饰检验标识

一珠宝首饰检验的必要性

二检验标识及分类

三检验标识的内容及识读

四检验机构的合法性

五正确书写珠宝首饰标签

第二章翡翠

第一节翡翠的产地与集散

一翡翠的名称及发现史

二翡翠的成分与产地

三翡翠毛料的销售路径及交易地

第二节赌石

一翡翠毛料的特征

二翡翠毛料的分类

三赌石交易趣谈

四云南毛料市场掠影

第三节翡翠成品的评估

一翡翠成品的分类和款式

二优点和缺点的综合评估

三中国王文化对翡翠价格的影响

第四节翡翠的处理品和仿制品

一翡翠的处理品

二翡翠的仿制品

第三章贵金属首饰常识

第一节贵金属的重要特性

一化学性质很稳定

二物理性质很特殊

三地壳储量很稀少

第二节贵金属首饰的计量和标志符号

一足金、足铂、足银

二K金

三首饰中铂的含量及银的含量

四首饰上金、铂、银的符号

第三节市场上的贵金属首饰

一市场上含金的首饰

二市场上不含金却称呼“金”的首饰

三市场上的铂金首饰

四市场上的银首饰

五市场上的白色仿真首饰

六金、铂、银首饰的鉴定销售是一门需要综合素质很高的工作，虽然销售的工作入门比较低，但是经过一段时间后会学到很多东西，也许开始的时候你不太懂，会遇到的问题很多，但是慢往后，你慢发现问题越来越少，你的知识积累越来越多了。所以遇到问题要去解决，销售翡翠、和田玉这样产品需懂得一定鉴赏知识，这样方面的知识你可以搜索御府和田玉网。关于“关于翡翠，和田玉的知识，和销售技巧。”？

老兄觉得，做为一名促销一线人员，除了勤快之外，要善于总结成功或失败经验，同时向高手、大师们学习也是必要的，因为他们教你的都他自己的实战经验，这会让你少走很多弯路。更多有关“otc药品销售技巧”、“电话销售技巧话术”，参见→※财智屋※←名师资料站.

作为一个珠宝销售人员应该了解哪些珠宝知识？

珠宝行业的特殊性及其经营的架构。

珠宝行业的种环节入货、设计、制造、销售等环节需要注意的事。

各种宝石（钻石、红蓝宝石、翡翠、珍珠…）入货的重要知识─产地、级别、切工、价格等。

顾客类型及其心理分析，接见客人需注意的问题。

销售珠宝的个人修养及人际关系处理。珠宝销售人员应以销售为主。

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小的广告。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，最佳的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VS级的，评价是极好的等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

6、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往在最后的成交前压力重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

7、售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么？”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能又是她办公室的话题），如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。…最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等，要讲“情”字融入销售的始终。

8、总结销售过程和经验

对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。

如何做好玉器的销售

第1步揣摩顾客心理：在市场行为中，顾客总会因为一种产品可以满足他某方面的需要而购买。人才市场上，签下就业协议的一刹那，你和雇主之间实际也正完成着一次卖与买的过程。对于一个购买者来说，选择某一品牌往代表他已确认了该产品的使用价值；同时，品牌也意味着风险的降低和对产品独特性的认可。对于求职者来说，你将来的雇主就是一个将要购买你全部工作技能的人，你必须符合他的需要才能成功地完成售卖。因此，一个合格的推销员必须想尽办法告诉顾客，你这个品牌可以为他带来什么，以获得他对你价值的认可。第2步对自己：合理定位每个人对于自己的工作总有一个期望值，我想在什么样的公司工作？我想从事怎样的工作？我希望我的雇主是什么样的？Stuart女士建议，在应聘之前多问自己。对于求职目标，自己具备什么样的知识和技能来满足所求职位的需要？通过自问，能够发现个人的价值在哪里，自己的职业潜力可以满足何种职位需要，求职时可以更有针对性。Stuart女士说，工作是每个人生活的一部分，如果你从事着一份需求与自身能力不匹配的工作，无法为自己带来快乐，那么你的人生将缺少很大的成就感。第3步树品牌：寻找与别人的不同品牌总是因它的独特性而存在，所以你要给顾客的就是这种不同。一种产品要想在同类竞争者中脱颖而出，寻找合理诉求点是迈向成功的第一步。好比宝洁公司的洗发水，海飞丝以“去屑”著名，潘婷靠“滋润”立足，飘柔因“柔顺”获得青睐。在众多的求职者中，你靠什么胜出一筹？Stuart女士强调：“要清楚自己的个性在哪里，寻找与他人的不同点和相关点，这样才能认清周围的环境，帮助辨别自身所处的竞争地位。在找工作之前，考虑好自己能做什么，能对未来负怎样的责任，这就是你在应聘时的个人品牌。”